DuskTemplate

Model biznesowy zwany business process outsourcing powstał w latach osiemdziesiątych. Rynek usług o tym profilu jest więc stosunkowo młody, jednak posiada on bardzo duży potencjał. Według Harvard Business Review outsourcing to największe odkrycie ostatnich 75 lat w ekonomii. Analiza tego zjawiska przeprowadzona przez przez magazyn Fortune wykazała, że BPO stosowany jest przez największe firmy na świecie. strategia te wykorzystywana jest przez firmy o różnym profilu działalności. Bardzo popularny jest na przykład outsourcing usług informatycznych. Jego popularność bierze się dlatego, że mocno obniża on koszty przedsięwzięć z zakresu IT. Ponadto outsourcing IT pozwala na skupieniu się na najważniejszych celach. Rozwiązania tego typu, znane jako outsourcing solutions , pozwalają również utrzymać zdecydowanie niższy poziom zatrudnienia, zapewniając jednocześnie wykwalifikowany personel dla kluczowych zadań firmy. W niektórych wariantach tego modelu np. datacenter outsourcing ² ważny jest fakt, iż model ten gwarantuje bardzo dobrą jakość usług. Dzięki data center outsourcing zdecydowanie łatwiejszy staje się dostęp do kadry posiadającej bardzo wysokie kwalifikacje oraz najnowocześniejszego sprzętu komputerowego. Jest to bardzo istotne ponieważ data center to wyjątkowo kosztowne systemy. Rozwiązania outsourcingowe sprawdzają się także w przypadku działów których głównym zadaniem jest obsługa klienta. Dzięki contact center outsourcing przedsiębiorstwo może sporo zaoszczędzić dlatego, że to firma outsourcingowa musi martwić się o aktualizację i serwis technologii. Poza tym call center outsourcing pozwala też zmniejszyć nakłady inwestycyjne na utrzymywanie bazy technicznej i organizacyjnej powierzonych działalności.